Fortryd online-køb — nemt og rettidigt

Fristen begynder ved forbrugerens modtagelse af varen (§ 356 Abs. 2 BGB). Ved flere leveringer fra én bestilling begynder fristen først ved modtagelse af den sidste delleverance. Fristen overholdes, hvis fortrydelsen afsendes rettidigt.

Nej, fortrydelsesretten i henhold til § 355 BGB er en lovbestemt ret, der ikke kræver begrundelse. Du kan fortryde aftalen inden for fristen uden at angive nogen grund. At angive en grund er frivilligt og kan hjælpe sælgeren med at forbedre sit tilbud.

Forbrugeren bærer de direkte returneringsomkostninger, hvis sælgeren har oplyst herom (§ 357 Abs. 6 BGB). Mange sælgere dækker frivilligt returneringsomkostningerne. Hvis sælgeren ikke har oplyst forbrugeren om returneringsomkostningerne, skal sælgeren selv bære dem.