Klage til en webshop — håndhæv dine forbrugerrettigheder
Opret dit klagebrev til en webshop på få sekunder. AI'en udarbejder et professionelt brev ved defekte varer, leveringsproblemer eller fortrydelsesspørgsmål med henvisning til tysk forbrugerret.
Vigtige tips
- 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb (§ 355 BGB) — fristen begynder ved modtagelse af varen
- Dokumenter mangler straks og tag fotos
- Kræv reparation eller ombytning (§ 437 BGB); ved mislykket forsøg: ophævelse eller prisnedsættelse
- Gem ordrebekræftelser, fakturaer og forsendelseskvitteringer
Opsigelsesfrist
Fortrydelsesretten ved fjernsalgsaftaler er 14 dage fra modtagelse af varen (§ 355 BGB). Den lovbestemte garantiperiode er 2 år fra levering (§ 438 BGB). I de første 12 måneder formodes manglen at have eksisteret ved levering (omvendt bevisbyrde i henhold til § 477 BGB).
Sådan fungerer det
Beskriv
Beskriv i almindeligt sprog, hvad De ønsker at skrive.
AI opretter brevet
Vores AI genererer et professionelt brev i DIN 5008-format.
Underskriv & Modtag
Underskriv digitalt og modtag den færdige PDF via e-mail.
Ofte stillede spørgsmål
Hvilke rettigheder har jeg ved en defekt onlinebestilling?
I henhold til § 437 BGB har du ret til reparation eller ombytning. Mislykkes dette to gange, kan du ophæve aftalen eller nedsætte prisen. I de første 12 måneder er bevisbyrden omvendt (§ 477 BGB): manglen formodes at have eksisteret ved levering. Sælgeren bærer omkostningerne ved afhjælpning.
Hvordan kan jeg fortryde et onlinekøb?
Ved onlinekøb har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen (§ 355 BGB). Du skal udtrykkeligt erklære fortrydelsen — blot at returnere varen er ikke tilstrækkeligt. Returneringsomkostningerne bæres normalt af forbrugeren, medmindre sælgeren frivilligt dækker dem. Refusionen skal ske inden for 14 dage efter fortrydelsen.
Hvad kan jeg gøre, hvis webshopen ikke svarer?
Sæt en skriftlig frist på 14 dage. Svarer webshopen ikke, kontakt forbrugerrådet, brug den europæiske platform for onlinetvistbilæggelse (ODR-platformen), eller indgiv en køber-beskyttelsesanmodning, hvis du betalte med kreditkort/PayPal. For EU-webshops kan Det Europæiske Forbrugercenter (ECC) hjælpe.
Flere udbydere
Klage til Deutsche Bahn
Opret dit klagebrev til Deutsche Bahn på få sekunder. AI'en udarbejder et professionelt brev om forsinkelser, aflysninger eller serviceproblemer med henvisning til dine passagerrettigheder.
Klage til Deutsche Post / DHL
Opret dit klagebrev til Deutsche Post eller DHL på få sekunder. AI'en udarbejder et professionelt brev ved mistede pakker, skader eller leveringsproblemer.
Klage til Lufthansa
Opret dit klagebrev til Lufthansa på få sekunder. AI'en udarbejder et professionelt brev med henvisning til EU's flypassagerrettighedsforordning ved forsinkelser, aflysninger eller bagageproblemer.
Klage til ejendomsadministrationen
Opret dit klagebrev til ejendomsadministrationen på få sekunder. AI'en udarbejder et professionelt brev ved mangler, fejlagtige regnskaber eller forsømt vedligeholdelse.
Opret webshop-klage
Opret dit klagebrev til en webshop på få sekunder. AI'en udarbejder et professionelt brev ved defekte varer, leveringsproblemer eller fortrydelsesspørgsmål med henvisning til tysk forbrugerret.
Opret webshop-klage