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Recesso contratto mobile — il vostro diritto nella vendita a distanza

Create la vostra lettera di recesso per un contratto di telefonia mobile in pochi secondi. Se avete concluso il contratto online o per telefono, potete recedere entro 14 giorni.

Consigli importanti

  • Diritto di recesso solo per contratti a distanza (online, per telefono) — non per contratti firmati in negozio
  • Periodo di recesso: 14 giorni dalla conclusione del contratto o dal ricevimento delle informazioni sul recesso
  • Il telefono fornito con il contratto deve essere restituito in perfette condizioni
  • I servizi già utilizzati (chiamate, dati) possono essere addebitati proporzionalmente

Periodo di preavviso

Il periodo di recesso è di 14 giorni dalla conclusione del contratto (§ 355 BGB). Per i contratti con dispositivo, il periodo decorre dal ricevimento del dispositivo. In assenza di corrette informazioni sul recesso, il periodo si estende a 12 mesi e 14 giorni.

Come funziona

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Domande frequenti

Posso recedere da un contratto mobile firmato in negozio?

No, non esiste un diritto di recesso legale per i contratti conclusi in un negozio fisico (negozio Telekom, Vodafone, ecc.). Alcuni operatori offrono volontariamente un'opzione di restituzione — informatevi caso per caso. Il diritto di recesso si applica solo ai contratti a distanza.

Cosa succede al telefono ricevuto con il contratto?

Il dispositivo deve essere restituito entro 14 giorni dal recesso. Deve essere in perfette condizioni. L'operatore può richiedere un risarcimento per la perdita di valore dovuta all'uso, a meno che l'uso non fosse necessario per verificare il prodotto.

Devo pagare per i servizi mobili già utilizzati?

Sì, se avete espressamente richiesto che il servizio iniziasse prima della scadenza del periodo di recesso, l'operatore può addebitare un importo proporzionale per i servizi effettivamente utilizzati (§ 357 Abs. 8 BGB). Ciò riguarda le chiamate effettuate e il volume di dati consumato.

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