Recesso prenotazione viaggio — i vostri diritti nelle prenotazioni online
Create la vostra lettera di recesso per una prenotazione di viaggio in pochi secondi. Per i servizi individuali (volo, hotel) prenotati online, può sussistere un diritto di recesso — per i viaggi tutto compreso valgono regole particolari.
Consigli importanti
- I viaggi tutto compreso (§ 651a BGB) sono esclusi dal diritto di recesso — si applica solo la cancellazione con spese di cancellazione
- I singoli servizi di viaggio (volo, hotel) possono essere soggetti a recesso se prenotati online
- Verificate le condizioni generali del fornitore per le possibilità di cancellazione volontaria
- Nessun diritto di recesso per prenotazioni effettuate di persona presso un'agenzia di viaggi
Periodo di preavviso
Il diritto di recesso legale ai sensi del § 312g BGB non si applica generalmente ai viaggi tutto compreso (§ 312g comma 2 n. 9 BGB). Per i servizi individuali prenotati online (ad es. solo hotel o solo volo), può sussistere un diritto di recesso di 14 giorni, a condizione che il fornitore non invochi un'eccezione.
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Domande frequenti
Posso recedere da un viaggio tutto compreso?
No, i viaggi tutto compreso sono espressamente esclusi dal diritto di recesso legale (§ 312g comma 2 n. 9 BGB). Potete tuttavia cancellare il viaggio in qualsiasi momento prima della partenza (§ 651h BGB). Il tour operator può allora richiedere un'indennità ragionevole (spese di cancellazione), che aumenta con l'avvicinarsi della data di partenza.
Da quali servizi di viaggio posso recedere?
I servizi prenotati individualmente come appartamenti vacanza tramite portali di prenotazione o determinate prenotazioni alberghiere possono essere soggetti al diritto di recesso. Le prenotazioni di voli sono generalmente escluse (§ 312g comma 2 n. 9 BGB — trasporto di persone). Verificate sempre le istruzioni di recesso del rispettivo fornitore.
Qual è la differenza tra recesso e cancellazione di un viaggio?
Un recesso annulla retroattivamente il contratto — il prezzo totale del viaggio viene rimborsato. Una cancellazione (risoluzione) è possibile in qualsiasi momento, ma l'operatore può addebitare spese di cancellazione. Per i viaggi tutto compreso, è possibile solo la cancellazione, non il recesso. Le spese di cancellazione aumentano tipicamente con l'avvicinarsi della data di partenza.
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