Reclamo a Deutsche Bahn — fate valere i vostri diritti di passeggero
Create la vostra lettera di reclamo a Deutsche Bahn in pochi secondi. L'IA redige una lettera professionale riguardante ritardi, cancellazioni o problemi di servizio, con riferimento ai vostri diritti di passeggero.
Consigli importanti
- Ritardo di 60+ minuti: rimborso del 25 % del prezzo del biglietto; 120+ minuti: 50 %
- Compilare il modulo dei diritti dei passeggeri in stazione o online su bahn.de
- Conservare tutte le ricevute: biglietto, attestato di ritardo, costi del trasporto sostitutivo
- Le richieste devono essere presentate entro un anno dalla scadenza del biglietto
Periodo di preavviso
Le richieste di indennizzo ai sensi del Regolamento europeo sui diritti dei passeggeri (UE) 2021/782 devono essere presentate entro un anno dal viaggio. Il modulo dei diritti dei passeggeri può essere presentato in stazione o online.
Indirizzo
DB Dialog GmbH, Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main
Come funziona
Descriva
Descriva in parole semplici cosa desidera scrivere.
L'IA crea la lettera
La nostra IA genera una lettera professionale in formato DIN 5008.
Firmare e Ricevere
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Domande frequenti
Quando ho diritto a un indennizzo da Deutsche Bahn?
Ai sensi del Regolamento europeo sui diritti dei passeggeri (UE) 2021/782, avete diritto al 25 % del prezzo del biglietto per ritardi di 60+ minuti e al 50 % per ritardi di 120+ minuti alla destinazione. Per gli abbonamenti si applicano importi forfettari. Il diritto sussiste indipendentemente dalla causa del ritardo.
Come presento un reclamo a Deutsche Bahn?
Potete compilare il modulo dei diritti dei passeggeri in stazione, presentarlo online su bahn.de o inviare una lettera di reclamo formale al Servicecenter Fahrgastrechte. Una lettera formale è particolarmente consigliata per i casi complessi.
Cosa posso fare se Deutsche Bahn respinge il mio reclamo?
Se la DB respinge il vostro reclamo, potete contattare l'organismo di conciliazione per il trasporto pubblico (söp). Questo media gratuitamente tra passeggeri e aziende. In alternativa, potete far valere i vostri diritti in tribunale.
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