Reclamo a Lufthansa — fate valere i vostri diritti di passeggero aereo
Create la vostra lettera di reclamo a Lufthansa in pochi secondi. L'IA redige una lettera professionale con riferimento al Regolamento europeo sui diritti dei passeggeri aerei in caso di ritardi, cancellazioni o problemi con i bagagli.
Consigli importanti
- Regolamento UE 261/2004: 250-600 EUR di indennizzo a seconda della distanza per cancellazioni o ritardi superiori a 3 ore
- I diritti si prescrivono dopo 3 anni (§ 195 BGB) — non attendete troppo
- Conservate la carta d'imbarco, la conferma di prenotazione e la prova del ritardo
- Per bagaglio smarrito: compilate immediatamente un rapporto di danno (PIR) in aeroporto
Periodo di preavviso
Le richieste di indennizzo ai sensi del Regolamento europeo 261/2004 sui diritti dei passeggeri aerei si prescrivono dopo 3 anni (§ 195 BGB). I danni ai bagagli devono essere segnalati per iscritto entro 7 giorni (danno) o 21 giorni (ritardo) ai sensi della Convenzione di Montreal.
Indirizzo
Deutsche Lufthansa AG, Kundenservice, Postfach 710234, 60492 Frankfurt am Main
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Domande frequenti
Quanto indennizzo mi spetta per la cancellazione di un volo Lufthansa?
Ai sensi del Regolamento UE 261/2004, avete diritto a 250 EUR (fino a 1.500 km), 400 EUR (1.500-3.500 km) o 600 EUR (oltre 3.500 km) a seconda della distanza del volo. Il diritto si applica anche per ritardi superiori a 3 ore alla destinazione, salvo circostanze straordinarie.
Cosa posso fare in caso di bagaglio smarrito?
Compilate immediatamente un rapporto di danno (Property Irregularity Report, PIR) in aeroporto. Lufthansa è responsabile ai sensi della Convenzione di Montreal per danni fino a circa 1.400 EUR. Segnalate i danni entro 7 giorni per bagagli danneggiati o entro 21 giorni per bagagli in ritardo per iscritto.
Cosa fare se Lufthansa respinge la mia richiesta di indennizzo?
Contattate l'organismo di conciliazione per il trasporto pubblico (söp) o utilizzate un portale per i diritti dei passeggeri. Il termine di prescrizione è di 3 anni, il che vi dà tempo sufficiente per un'azione legale.
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