Informer le fournisseur internet du déménagement — transférer la connexion à temps
Créez votre notification de déménagement à votre fournisseur internet en quelques secondes. L'IA rédige une lettre professionnelle pour le transfert ou la résiliation de votre contrat internet.
Conseils importants
- Informez votre fournisseur au moins 3 mois avant le déménagement afin que le transfert de la connexion puisse être planifié à temps
- Vérifiez à l'avance si votre fournisseur peut offrir le même service (débit) à votre nouvelle adresse
- En cas d'indisponibilité à votre nouveau domicile, vous disposez d'un droit de résiliation spécial (§ 60 TKG)
- Prévoyez un délai — un rendez-vous technicien pour la nouvelle connexion peut prendre plusieurs semaines
Délai de préavis
Informez votre fournisseur internet au moins 3 mois avant le déménagement. Depuis décembre 2021, vous disposez d'un droit de résiliation spécial avec un préavis d'1 mois si le fournisseur ne peut pas fournir le service convenu contractuellement à votre nouveau domicile (§ 60 TKG).
Comment ça marche
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Questions fréquentes
Puis-je transférer mon contrat internet à ma nouvelle adresse ?
Oui, la plupart des fournisseurs internet proposent un transfert de contrat. La condition est que le fournisseur puisse fournir un service identique ou comparable à votre nouvelle adresse. Le transfert doit être demandé au moins 3 mois à l'avance.
Que se passe-t-il si mon fournisseur internet n'est pas disponible à mon nouveau domicile ?
Depuis décembre 2021, vous disposez dans ce cas d'un droit de résiliation spécial avec un préavis d'1 mois (§ 60 TKG). Si le fournisseur ne peut pas fournir le service convenu contractuellement à votre nouveau domicile, vous pouvez résilier le contrat de manière anticipée.
Combien de temps prend le transfert de ma connexion internet ?
Le basculement prend généralement 2 à 4 semaines. En cas de changement de fournisseur ou si un rendez-vous technicien est nécessaire, cela peut prendre plus de temps. Prévoyez donc un délai suffisant et déclarez le déménagement tôt.
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