Résilier congstar — réglé en quelques minutes
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Conseils importants
- Respectez le délai de préavis : pour les contrats mobiles, généralement 3 mois avant la fin du contrat, pour le prépayé souvent résiliable mensuellement
- Demandez la portabilité de votre numéro à temps si vous souhaitez le conserver
- Indiquez votre numéro de contrat et de client dans la lettre de résiliation
- Pour les contrats DSL, vérifiez le droit de résiliation spécial en cas de déménagement
Délai de préavis
Les contrats congstar ont généralement un délai de préavis de 3 mois avant la fin de la durée minimale du contrat. Après l'expiration de la durée minimale, le contrat se renouvelle généralement de 12 mois s'il n'est pas résilié à temps.
Adresse
congstar GmbH, Bayenwerft 12-14, 50678 Köln
Comment ça marche
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Questions fréquentes
Quel est le délai de préavis chez congstar ?
Le délai de préavis est généralement de 3 mois avant la fin de la durée minimale du contrat. Avec les forfaits prépayés, vous pouvez souvent résilier mensuellement. Consultez vos documents contractuels pour les délais exacts.
Puis-je transférer mon numéro vers un autre opérateur ?
Oui, la portabilité du numéro est garantie par la loi. Demandez la portabilité auprès de votre nouvel opérateur au moins 30 jours avant la fin de votre contrat. congstar est tenu de libérer votre numéro.
Que devient mon crédit congstar après la résiliation ?
Avec les contrats prépayés, le crédit existant n'expire pas immédiatement. Vous pouvez demander le remboursement dans les 3 ans suivant la fin du contrat. Pour les contrats à durée déterminée, aucun montant résiduel n'est remboursé.
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