Cancelar congstar — resuelto en pocos minutos
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Consejos importantes
- Tenga en cuenta el plazo de preaviso: en contratos de móvil generalmente 3 meses antes del fin del contrato, en prepago a menudo cancelable mensualmente
- Solicite la portabilidad del número a tiempo si desea conservarlo
- Indique su número de contrato y de cliente en la carta de cancelación
- En contratos DSL, verifique el derecho de cancelación especial por mudanza
Plazo de preaviso
Los contratos de congstar generalmente tienen un plazo de preaviso de 3 meses antes del final de la duración mínima del contrato. Tras expirar la duración mínima, el contrato se renueva normalmente por 12 meses si no se cancela a tiempo.
Dirección
congstar GmbH, Bayenwerft 12-14, 50678 Köln
Cómo funciona
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es el plazo de preaviso en congstar?
El plazo de preaviso es generalmente de 3 meses antes del final de la duración mínima del contrato. Con tarifas de prepago, a menudo puede cancelar mensualmente. Consulte sus documentos contractuales para los plazos exactos.
¿Puedo transferir mi número a otro operador?
Sí, la portabilidad del número está garantizada por ley. Solicite la portabilidad a su nuevo operador con al menos 30 días de antelación antes del fin de su contrato. congstar está obligado a liberar su número.
¿Qué pasa con mi saldo de congstar después de la cancelación?
Con contratos de prepago, el saldo existente no caduca de inmediato. Puede solicitar el reembolso dentro de los 3 años posteriores al fin del contrato. Con contratos a plazo fijo, no se reembolsan importes restantes.
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