Rétractation de démarchage à domicile — exercez votre droit
Créez votre lettre de rétractation pour un démarchage à domicile en quelques secondes. Pour les contrats conclus hors établissement, vous disposez d'un droit de rétractation spécial selon § 312g BGB.
Conseils importants
- Délai de rétractation : 14 jours à compter de la conclusion du contrat (§ 355 BGB)
- S'applique à tous les contrats conclus hors établissement (§ 312b BGB)
- Sans information de rétractation conforme, le droit ne s'éteint qu'après 12 mois et 14 jours
- La rétractation doit être faite par écrit — une lettre, un e-mail ou un fax suffit
Délai de préavis
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (§ 355 BGB). Si le professionnel n'a pas fourni d'information de rétractation conforme, le délai est prolongé à 12 mois et 14 jours après la conclusion du contrat.
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Questions fréquentes
Qu'est-ce qui compte comme démarchage à domicile ?
Un démarchage à domicile (officiellement : contrat hors établissement) inclut les contrats conclus à votre domicile, sur votre lieu de travail, dans la rue, lors d'une excursion commerciale ou dans des situations similaires en dehors des locaux commerciaux du professionnel (§ 312b BGB).
Puis-je encore me rétracter après 14 jours ?
Oui, si le professionnel ne vous a pas informé correctement de votre droit de rétractation. Dans ce cas, le délai de rétractation est prolongé à 12 mois et 14 jours à compter de la conclusion du contrat (§ 356 Abs. 3 BGB). C'est fréquemment le cas pour les démarchages à domicile.
Dois-je retourner les marchandises déjà reçues ?
Oui, après la rétractation vous devez retourner les marchandises déjà reçues dans les 14 jours (§ 357 Abs. 1 BGB). Le professionnel doit vous rembourser le prix d'achat dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation, mais peut retenir le remboursement jusqu'à réception du retour.
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