Rétractation d'achat en ligne — simple et dans les délais

Le délai commence à la réception des marchandises par le consommateur (§ 356 Abs. 2 BGB). Pour plusieurs livraisons d'une même commande, le délai ne commence qu'à la réception de la dernière livraison partielle. Le délai est respecté si la rétractation est envoyée à temps.

Non, le droit de rétractation selon § 355 BGB est un droit légal qui ne nécessite aucune justification. Vous pouvez vous rétracter du contrat dans le délai sans donner de raison. Fournir une raison est volontaire et peut aider le vendeur à améliorer son offre.

Le consommateur supporte les frais directs de retour si le vendeur l'en a informé (§ 357 Abs. 6 BGB). De nombreux vendeurs prennent volontairement en charge les frais de retour. Si le vendeur n'a pas informé le consommateur des frais de retour, il doit les supporter lui-même.