Desistimiento de compra online — fácil y a tiempo
Cree su carta de desistimiento para una compra online en segundos. La IA redacta una carta profesional DIN 5008 invocando su derecho legal de desistimiento según § 355 BGB.
Consejos importantes
- Plazo de desistimiento: 14 días desde la recepción de la mercancía (§ 355 BGB)
- No se requiere justificación — un simple 'Desisto del contrato' es suficiente
- Devolver la mercancía en un plazo de 14 días desde la declaración de desistimiento
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del consumidor si el vendedor informó al respecto
Plazo de preaviso
El plazo de desistimiento es de 14 días desde la recepción de la mercancía (§ 355 BGB). Si la información sobre el desistimiento faltaba o era incorrecta, el plazo se extiende a 12 meses y 14 días.
Cómo funciona
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Preguntas frecuentes
¿Cuándo comienza el plazo de desistimiento de 14 días en compras online?
El plazo comienza con la recepción de la mercancía por parte del consumidor (§ 356 Abs. 2 BGB). En caso de varias entregas de un mismo pedido, el plazo comienza solo con la recepción de la última entrega parcial. El plazo se cumple si el desistimiento se envía a tiempo.
¿Debo dar una razón para el desistimiento?
No, el derecho de desistimiento según § 355 BGB es un derecho legal que no requiere justificación. Puede desistir del contrato dentro del plazo sin dar ninguna razón. Dar una razón es voluntario y puede ayudar al vendedor a mejorar su oferta.
¿Quién asume los gastos de devolución?
El consumidor asume los gastos directos de devolución si el vendedor le informó al respecto (§ 357 Abs. 6 BGB). Muchos vendedores asumen voluntariamente los gastos de devolución. Si el vendedor no informó al consumidor sobre los gastos de devolución, debe asumirlos él mismo.
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