Rétractation réservation de voyage — vos droits pour les réservations en ligne
Créez votre lettre de rétractation pour une réservation de voyage en quelques secondes. Pour les prestations individuelles (vol, hôtel) réservées en ligne, un droit de rétractation peut s'appliquer — les voyages à forfait sont soumis à des règles particulières.
Conseils importants
- Les voyages à forfait (§ 651a BGB) sont exclus du droit de rétractation — seule l'annulation avec frais d'annulation s'applique
- Les prestations de voyage individuelles (vol, hôtel) peuvent être soumises au droit de rétractation lors d'une réservation en ligne
- Vérifiez les conditions générales du prestataire pour les possibilités d'annulation volontaire
- Aucun droit de rétractation pour les réservations effectuées en personne dans une agence de voyage
Délai de préavis
Le droit de rétractation légal selon le § 312g BGB ne s'applique généralement pas aux voyages à forfait (§ 312g al. 2 n° 9 BGB). Pour les prestations individuelles réservées en ligne (p. ex. hôtel seul ou vol seul), un droit de rétractation de 14 jours peut exister, sauf exception invoquée par le prestataire.
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Questions fréquentes
Puis-je me rétracter d'un voyage à forfait ?
Non, les voyages à forfait sont expressément exclus du droit de rétractation légal (§ 312g al. 2 n° 9 BGB). Vous pouvez toutefois annuler le voyage à tout moment avant le départ (§ 651h BGB). Le voyagiste peut alors exiger une indemnisation raisonnable (frais d'annulation), qui augmente à l'approche de la date de départ.
Quelles prestations de voyage puis-je rétracter ?
Les prestations réservées individuellement telles que les locations de vacances via des portails de réservation ou certaines réservations d'hôtel peuvent être soumises au droit de rétractation. Les réservations de vol sont généralement exclues (§ 312g al. 2 n° 9 BGB — transport de personnes). Vérifiez toujours les instructions de rétractation du prestataire concerné.
Quelle est la différence entre rétractation et annulation d'un voyage ?
Une rétractation annule rétroactivement le contrat — le prix total du voyage est remboursé. Une annulation (résiliation) est possible à tout moment, mais le prestataire peut exiger des frais d'annulation. Pour les voyages à forfait, seule l'annulation est possible, pas la rétractation. Les frais d'annulation augmentent généralement à l'approche de la date de départ.
Autres fournisseurs
Rétractation d'achat en ligne
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Créez votre lettre de rétractation pour un démarchage à domicile en quelques secondes. Pour les contrats conclus hors établissement, vous disposez d'un droit de rétractation spécial selon § 312g BGB.
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